Lanzfeld BV
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Spiegelstraat 10, 2631RS Nootdorp, Nederland
Tel: 0031 (0) 88 3366990
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Cámara de Comercio no.: 27270506
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FAQ
Preguntas frecuentes
En esta página encontrará las preguntas más frecuentes, ¿tiene alguna pregunta que no se responda aquí? No dude en contactarnos, nos puede contactar por teléfono al + 31 (0) 88 33 66 990, también puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected].
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan en función del peso del envío, el volumen y la dirección de entrega. Lanzfeld colabora con DPD, DHL, TNT Post y TNT-Express para garantizarle el mejor servicio y las mejores tarifas. El monto exacto de los costos de envío se mostrará al final del proceso de pedido.
¿También puedo recoger mi pedido yo mismo?
Esto es posible en nuestro almacén en Nootdorp, contáctenos. Nos pueden contactar por teléfono en el número de teléfono: + 31 (0) 88 33 66 990, también puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected]. ¡La dirección proporcionada no es una dirección de la tienda!
¿Entregan en todo el mundo?
Sí, ofrecemos entregas internacionales. La entrega y los costos dependen del país y se calculan al final del proceso de pedido.
Somos una empresa internacional y nuestros representantes de ventas hablan los siguientes idiomas: inglés, holandés, alemán, francés y español.
¿Puedo devolver mi pedido?
Tiene un período de enfriamiento de 14 días para devolver el producto sin dar razones, comenzando el día de la recepción del producto. Tiene 14 días desde el momento de la notificación de devolución para devolver el producto. El producto solo puede devolverse sin usar y, si es posible, en su embalaje original. Para la devolución del pedido, los costos de devolución son para su cuenta. Después de recibir su devolución, acreditaremos el monto dentro de los 14 días. Para devolver debe completar y enviar el formulario de "retiro", que encontrará en las condiciones generales, haga clic aquí para ver las condiciones generales.
¿Dónde puedo ir con mi queja?
Por supuesto, es molesto si tiene una queja sobre el servicio tal como lo ha experimentado. Sin embargo, le pedimos que nos envíe su queja: por teléfono + 31 (0) 88 33 66 990, o por correo electrónico a través de [email protected]. Nuestros empleados del departamento de contacto con el cliente revisarán la queja e intentarán resolverla para satisfacción de todos.
Después de recibir su queja, recibirá una confirmación de nuestra parte. Responderemos su queja dentro de los 14 días posteriores a la recepción, si necesita más tiempo, se lo notificaremos. Si no lo aprecia, siempre puede comunicarse con el departamento de mediación de Stichting Webshop Keurmerk al que está afiliado el MuseumWebshop. Si, por algún motivo, el intento de mediación no conduce a una solución satisfactoria, es posible presentar su disputa al Comité de Disputas (SGC).
