Envíos y devoluciones

Para particulares:

Información de precios: Los precios de los productos en esta tienda en línea incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan durante el pago.
Envío: Los envíos pueden ser entregados en un punto de recogida cerca de usted. Puede indicar durante el pago el punto de recogida al que desea enviar su pedido.
Gastos de envío en los Países Bajos: Los pedidos de más de 30 euros con una dirección de entrega en los Países Bajos se envían gratis. Para pedidos de menos de 30 euros, se cobran gastos de envío.
Envío internacional: Se aplican diferentes gastos de envío para pedidos fuera de los Países Bajos, calculados automáticamente durante el proceso de pedido.
Pago y entrega: Los pedidos se entregan solo después de completar con éxito el procedimiento de pago. Nos esforzamos por entregar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Registro: Los revendedores (museos y minoristas) pueden acceder a nuestra venta al por mayor a través de un inicio de sesión separado en nuestra página de inicio, sujeto a un número de IVA y una verificación por parte de Lanzfeld BV.
Precios: En la sección de minoristas, se muestran los precios al por mayor, sin IVA.
Gastos de envío: Para pedidos en los Países Bajos, los gastos de envío se calculan posteriormente y se agregan a la factura.
Procedimiento de registro: Para registrarse como minorista, puede hacer clic en "Registrarse como minorista" en la página de inicio y completar el formulario o enviar un correo electrónico a [email protected] con la información de su empresa y su número de IVA.

Opciones de pago: Nuestro sitio web utiliza MultiSafepay como sistema de pago. Aceptamos pagos con iDEAL, Visa/MasterCard, Maestro, Paypal y MisterCash.

Envío rápido: Nos esforzamos por entregar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables, según la disponibilidad y la ubicación del cliente.
Posibles retrasos: Tenga en cuenta que entre Navidad y Año Nuevo y debido a otras circunstancias, los envíos pueden retrasarse.
Reabastecimientos: En caso de que parte del pedido no esté disponible, se realizará un reabastecimiento. En caso de retraso con su pedido, le informaremos lo antes posible.
Servicios de mensajería: Para la entrega, también dependemos de servicios de mensajería como DPD, DHL, PostNL, TNT y FedEx.

Particulares: Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y dirección de entrega. Los pedidos de más de 30 euros IVA incluido se envían gratis en los Países Bajos.
Minoristas: Los gastos de envío se calculan posteriormente en función del peso, volumen y dirección de entrega. Debido a Covid u otras circunstancias, las tarifas pueden cambiar.

Confirmación de pedido: Después de realizar su pedido, recibirá automáticamente una confirmación de pedido por correo electrónico. Contáctenos si no lo recibe.
Seguimiento de paquetes: Para cada pedido, recibirá un código de seguimiento para rastrear la entrega.

Período de devolución: Tiene 14 días para devolver un producto después de recibirlo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
Reembolso: Después de recibir su devolución, acreditaremos el monto dentro de los 14 días.
Procedimiento de devolución: Complete el formulario de "desistimiento" y envíelo con el producto devuelto. Los gastos de devolución corren por su cuenta.

Puede encontrar nuestros términos y condiciones en la página 'Condiciones generales'.