Lanzfeld BV

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Spiegelstraat 10, 2631RS Nootdorp, Nederland 

 

Tél: 0031 (0) 88 3366990
Télécopie: 0031 (0) 88 3366999

 

Numéro de TVA: NL813574523B01
Chambre de commerce n °: 27270506

Code BIC / Swift: INGBNL2A
IBAN: NL98 INGB 0675 9653 57

 

 

FAQ

Foire aux questions

Sur cette page vous trouverez les questions les plus fréquemment posées, avez-vous une question à laquelle on ne répond pas ici? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes joignables par téléphone au + 31 (0) 88 33 66 990, vous pouvez également nous joindre par email à [email protected].

 

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de l'envoi, du volume et de l'adresse de livraison. Lanzfeld collabore avec DPD, DHL, TNT Post et TNT-Express pour vous garantir le meilleur service et les meilleurs tarifs. Le montant exact des frais de port sera indiqué à la fin du processus de commande.

 

Puis-je récupérer ma commande moi-même?

Ceci est possible dans notre entrepôt à Nootdorp, veuillez nous contacter. Nous sommes joignables par téléphone au numéro de téléphone + 31 (0) 88 33 66 990, ou vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. L'adresse fournie n'est pas une adresse de boutique!

 

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui, nous proposons une livraison internationale. La livraison et les frais dépendent du pays et sont calculés à la fin du processus de commande.
Nous sommes une entreprise internationale et nos commerciaux parlent les langues suivantes: anglais, néerlandais, allemand, français et espagnol.

 

Puis-je retourner ma commande?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans justification, à compter du jour de réception du produit. Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de retour pour retourner le produit. Le produit ne peut être retourné que non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine. Pour le retour de la commande, les frais de retour sont à votre charge. Après réception de votre retour, nous créditerons le montant dans les 14 jours. Pour retourner vous devez remplir et envoyer le formulaire de rétractation que vous trouverez dans les conditions générales, cliquez ici pour les conditions générales.

 

Où puis-je aller avec ma plainte?

C'est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte concernant le service tel que vous l'avez vécu. Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre réclamation: par téléphone + 31 (0) 88 33 66 990, ou par email via [email protected]. Nos employés du service de contact client examineront la plainte et essaieront de résoudre la plainte à la satisfaction de tous.

Après avoir reçu votre plainte, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si elle nécessite plus de temps, nous vous en informerons. Si vous ne l'appréciez pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de Stichting Webshop Keurmerk auquel le MuseumWebshop est affilié.