Expédition & retours

Pour les particuliers :

Informations sur les prix : Les prix des produits dans cette boutique en ligne incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
Livraison : Les envois peuvent être livrés à un point de collecte près de chez vous. Vous pouvez indiquer lors du paiement le point de collecte auquel vous souhaitez envoyer votre commande.
Collecte : Il est également possible de retirer votre commande à l'entrepôt de Nootdorp en semaine. Spiegelstraat 10, 2631 RS, Nootdorp, Pays-Bas.
Frais de livraison aux Pays-Bas : Les commandes de plus de 30 euros avec une adresse de livraison aux Pays-Bas sont expédiées gratuitement. Pour les commandes de moins de 30 euros, des frais de livraison sont facturés.
Livraison internationale : Des frais de livraison différents sont appliqués pour les commandes hors des Pays-Bas, calculés automatiquement lors du processus de commande.
Paiement et Livraison : Les commandes ne sont livrées qu'après la finalisation réussie de la procédure de paiement. Nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Enregistrement : Les revendeurs (musées et détaillants) peuvent accéder à notre vente en gros via une connexion distincte sur notre page d'accueil, sous réserve d'un numéro de TVA et d'une vérification par Lanzfeld BV.
Prix : Dans la section détaillants, les prix de gros sont affichés, hors TVA.
Frais de livraison : Pour les commandes aux Pays-Bas, les frais de livraison sont calculés ultérieurement et ajoutés à la facture.
Procédure d'enregistrement : Pour vous inscrire en tant que détaillant, vous pouvez cliquer sur "S'inscrire en tant que détaillant" sur la page d'accueil et remplir le formulaire ou envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations de votre entreprise et votre numéro de TVA.

Options de paiement : Notre site Web utilise MultiSafepay comme système de paiement. Nous acceptons les paiements par iDEAL, Visa/MasterCard, Maestro, Paypal et MisterCash.

Livraison rapide : Nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon la disponibilité et l'emplacement du client.
Possibles retards : Veuillez noter qu'entre Noël et le Nouvel An et en raison d'autres circonstances, les expéditions peuvent être retardées.
Ravitaillements : En cas de non-disponibilité d'une partie de la commande, un réapprovisionnement sera effectué. En cas de retard avec votre commande, nous vous informerons dès que possible.
Services de messagerie : Pour la livraison, nous dépendons également des services de messagerie tels que DPD, DHL, PostNL, TNT et FedEx.

Particuliers : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Les commandes de plus de 30 euros TTC sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas.
Détaillants : Les frais de livraison sont calculés ultérieurement en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. En raison de Covid ou d'autres circonstances, les tarifs peuvent changer.

Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Veuillez nous contacter si vous ne la recevez pas.
Suivi de colis : Pour chaque commande, vous recevrez un code de suivi permettant de suivre la livraison.

Période de retour : Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit après réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Remboursement : Après réception de votre retour, nous créditerons le montant dans un délai de 14 jours.
Procédure de retour : Remplissez le formulaire de "rétractation" et envoyez-le avec le produit retourné. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous trouverez nos conditions générales sur la page "Conditions générales".