Lanzfeld BV

[email protected]

Spiegelstraat 10, 2631RS Nootdorp, Nederland 

Tel: 0031 (0)88 3366990
Fax: 0031 (0)88 3366999

 

BTW nr (VAT nr).: NL813574523B01
KvK nr. : 27270506

BIC/ Swift code: INGBNL2A
IBAN: NL98 INGB 0675 9653 57

 

FAQ

Meestgestelde vragen  

Op deze pagina treft u de meestgestelde vragen, heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neemt u dan gerust contact met ons op, wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer + 31 (0) 88 33 66 990, ook kunt u ons bereiken per mail via [email protected]. 

 

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de zending, het volume en het afleveradres. Lanzfeld werkt samen met DPD, DHL, TNT Post en TNT-Express om u de beste service en tarieven te garanderen. Het exacte bedrag aan verzendkosten wordt aan het einde van het bestelproces getoond.

 

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Dit is mogelijk bij ons magazijn in Nootdorp, neemt u hiervoor contact met ons op. Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer + 31 (0) 88 33 66 990, ook kunt u ons bereiken per mail via [email protected]. Het opgegeven adres is geen winkeladres!

 

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij bieden internationale levering aan. De levering en kosten zijn afhankelijk per land en worden berekend aan het einde van het bestelproces.
We zijn een internationaal bedrijf en onze verkopers spreken de volgende talen: Engels, Nederlands, Duits, Frans en Spaans.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Na ontvangst van uw retournering zullen wij het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Voor het retourneren dient u het formulier 'herroeping' in te vullen en mee te zenden, u vindt dit onder de algemene voorwaarden, klik hier voor de algemene voorwaarden. 

 

Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan ons door te geven: per telefoon + 31 (0) 88 33 66 990, of per mail via [email protected]. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar de MuseumWebshop bij is aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).